AirHubSense poštuje privatnost i koristi podatke isključivo za poboljšanje upravljanja klimom i kvalitete zraka u prostorima.

Politika privatnosti AirHubSense

Ova politika privatnosti objašnjava koje podatke AirHubSense prikuplja pri pružanju AI climate control i smart air systems usluga, kako ih upotrebljavamo i kako možete upravljati svojim podacima. Cilj nam je omogućiti transparentan, siguran i koristan odnos s klijentima te pružiti jasne informacije o obradi podataka radi optimizacije energetske učinkovitosti, udobnosti i kvalitete zraka u objektima. Za pitanja uvijek nas možete kontaktirati na adresu Kolodvorska, 31000 Osijek, Hrvatska ili putem telefona +38596136859.

23-03-2026
AirHubSense, Kolodvorska, 31000 Osijek, Hrvatska; OIB: 86884451832
Kolodvorska, 31000 Osijek, Hrvatska
[email protected]

Osnove i opseg

Definicije

U nastavku su objašnjeni ključni pojmovi kako biste lakše razumjeli ovu politiku privatnosti i način na koji obrađujemo podatke u kontekstu AI climate control i pametnih sustava zraka.

Osobni podaci su informacije koje se odnose na identificiranu ili identificirajuću fizičku osobu, kao što su ime, kontakt podaci, lokacija uređaja, OIB i podaci o naplati. U kontekstu naših usluga to može uključivati i podatke o korisničkim postavkama i parametrima prostora.
Obrada podataka obuhvaća bilo koju radnju nad podacima, uključujući prikupljanje, pohranu, analizu, prijenos i brisanje. AirHubSense obrađuje podatke radi isporuke, održavanja i poboljšanja pametnih sustava klimatizacije i kvalitete zraka.
Korisnik označava fizičku ili pravnu osobu koja koristi proizvode ili usluge AirHubSense ili posjećuje web stranicu AirHubSense.digital te daje svoje podatke pri registraciji, zahtjevu za podršku ili korištenju uređaja.
Usluge obuhvaćaju sve softverske i hardverske komponente AirHubSense, uključujući AI upravljanje klimatizacijom, senzore kvalitete zraka, daljinski nadzor i servisnu podršku.
Cookies su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaju korisnika radi poboljšanja funkcionalnosti web stranice, analiziranja prometa i pružanja personaliziranog iskustva prilikom posjeta AirHubSense.digital.

Prikupljanje podataka

AirHubSense prikuplja podatke koji su nužni za pouzdano i učinkovito upravljanje sustavima klimatizacije i kvalitete zraka te za korisničku podršku. Prikupljanje provodimo na transparentan način i u skladu s važećim propisima.

Vrste podataka koje prikupljamo

Podaci koje korisnik izravno pruža

Korisnici mogu izravno dostaviti sljedeće podatke prilikom registracije, narudžbe, podrške ili komunikacije s AirHubSense timom:

  • Kontakt podaci: ime, prezime, e-mail adresa i broj telefona za komunikaciju i obavijesti o usluzi.
  • Podaci o lokaciji objekta i adresi instalacije: Kolodvorska, 31000 Osijek, Hrvatska ili druga adresa koju navedete za instalaciju uređaja.
  • Podaci o računu i naplati: podaci potrebni za izdavanje računa i administraciju usluge, uključujući OIB i fakturacijske podatke.
  • Preferencije i konfiguracije uređaja: željene temperature, rasporedi rada, pragovi kvalitete zraka i druga podešavanja koje korisnik definira.
  • Podaci dostavljeni putem korisničke službe: zapisi komunikacije, zahtjevi za podrškom i povratne informacije o radu sustava.
  • Suglasnosti i dokumentacija: potpisani ugovori, suglasnosti za obradu osobnih podataka i drugi dokumenti relevantni za pružanje usluge.

Podaci prikupljeni automatski

Dio podataka prikupljamo automatski kako bi sustav radio učinkovito, prilagodio se stvarnim uvjetima i omogućio sigurnosne funkcije bez nepotrebne ljudske intervencije.

  • Telemetrija uređaja: statusi, greške, verzije softvera i podaci o performansama uređaja koji pomažu pri održavanju i ažuriranju sustava.
  • Podaci senzora okoliša: temperatura, relativna vlažnost, razine CO2, čestica i drugih mjernih vrijednosti koje sustav koristi za prilagodbu rada.
  • Podaci o korištenju usluge: učestalost prilagodbi, aktivne postavke i obrasci korištenja radi optimizacije upravljanja energijom i udobnosti.
  • Podaci o vezi: IP adresa u svrhu sigurnosti, logovi pristupa i podaci o performansama mrežne povezanosti uređaja.
  • Podaci prikupljeni putem web stranice: kolačići, podaci o pregledavanju i interakcijama na AirHubSense.digital radi poboljšanja korisničkog iskustva.
  • Anonimizirani podaci za analitiku: agregirane informacije koje se koriste za razvoj proizvoda i bolje mjerenje učinkovitosti bez identificiranja pojedinaca.

Podaci od trećih strana

U nekim slučajevima možemo primiti podatke od poslovnih partnera, dobavljača usluga ili javno dostupnih izvora kako bismo osigurali potpunu i točnu isporuku usluge.

  • Informacije o plaćanju i naplati od pružatelja platnih usluga radi obrade računa i fiskalne evidencije.
  • Podaci o lokaciji i infrastrukturi od partnera koji pomažu u instalaciji i održavanju sustava.
  • Analitički podaci i marketinške informacije od pružatelja analitike web stranica kako bi se poboljšalo online iskustvo korisnika.

Upotreba podataka

Svrhe obrade podataka

Podatke koristimo za jasno definirane funkcije vezane uz isporuku i poboljšanje naših AI climate control i smart air systems usluga. Obrada je ograničena na svrhe navedene ispod i provodi se uz odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite.

  • Isporuka i upravljanje uslugom: upravljanje uređajima, daljinski nadzor, automatske prilagodbe i održavanje sustava.
  • Podrška korisnicima: rješavanje upita, tehničkih problema i izvođenje potrebnih servisnih intervencija.
  • Fakturiranje i administracija: izdavanje računa, vođenje evidencije i ispunjavanje zakonskih obveza.
  • Poboljšanje proizvoda: analiza agregiranih podataka radi optimizacije AI modela, efikasnosti i korisničkog iskustva.
  • Sigurnost i sprječavanje zlouporabe: otkrivanje anomalija, zaštita integriteta sustava i reagiranje na sigurnosne incidente.
  • Personalizacija usluge: prilagodba radnih režima na temelju preferencija korisnika i karakteristika prostora.
  • Usklađenost s propisima: odgovaranje na zakonske zahtjeve i suradnja s regulatornim tijelima kada je to potrebno.
  • Komunikacija u poslovne svrhe: obavijesti o nadogradnjama, održavanju i promjenama uvjeta korištenja usluge.

Pravna osnova obrade

Obradjujemo osobne podatke na temelju pravnih osnova koje su primjenjive prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i lokalnim propisima, uključujući nužnost obrade za izvršenje ugovora i zakonite interese tvrtke.

Kolačići (cookies)

Na AirHubSense.digital koristimo kolačiće i slične tehnologije kako bismo omogućili osnovne funkcionalnosti web stranice, analizirali promet i prilagodili sadržaj korisnicima.

Kolačići mogu biti nužni za rad stranice, funkcionalni (pamćenje postavki), analitički (praćenje posjeta) i marketinški (personalizacija ponuda). Koristimo kombinaciju vlastitih i kolačića trećih strana.

Nužni kolačići osiguravaju osnovne funkcije web stranice. Funkcionalni kolačići pamte korisničke postavke. Analitički kolačići pomažu u razumijevanju korištenja stranice. Marketinški kolačići podržavaju relevantne oglase i promocije.

Korisnici mogu upravljati postavkama kolačića putem postavki preglednika ili opcija dostupnih na web stranici AirHubSense.digital. Isključivanje određenih kolačića može ograničiti neke funkcionalnosti.

Detaljnije informacije o kolačićima dostupne su u Politici kolačića na AirHubSense.digital.

Dijeljenje podataka

AirHubSense može dijeliti podatke s ograničenim brojem pouzdanih partnera radi provedbe ugovora, podrške korisnicima i ispunjavanja zakonskih obveza. Dijeljenje se vrši uz primjenu tehničkih i ugovornih zaštitnih mjera.

  • Pružatelji usluga u cloud infrastrukturi i održavanju servera koji omogućuju rad AI i pohranu podataka.
  • Partneri za plaćanje i računovodstvo radi obrade uplata, izdavanja računa i vođenja upravljanje evidencija.
  • Servisni partneri i instalateri koji izvode popravke, instalacije i terenske intervencije ako je to nužno za podršku vašem sustavu.
  • Analitički i marketinški pružatelji radi bolje prezentacije usluga i mjerenja učinkovitosti kampanja (uz korisničku suglasnost gdje je primjenjivo).
  • Regulatorna tijela i inspekcijske službe kada postoji zakonska obveza dostave podataka.
  • Pravne savjetnike i treće strane u slučaju zaštite pravnih interesa AirHubSense u skladu sa zakonima.

Međunarodni prijenosi podataka

Podaci mogu se prenijeti izvan Hrvatske radi pohrane ili obrade u cloud servisima ili kod partnera. Svaki takav prijenos provodi se uz odgovarajuće zaštitne mjere, uključujući standardne ugovorne klauzule ili druge prihvatljive pravne osnove.

Kod prijenosa podataka izvan EU primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere, odgovarajuće ugovorne odredbe i procjene rizika kako bismo osigurali odgovarajuću razinu zaštite podataka.

Pohrana i zadržavanje podataka

Period zadržavanja podataka

Zadržavamo podatke samo onoliko koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, uzimajući u obzir pravne obveze, poslovne potrebe i legitimne interese za pružanje usluge.

Podaci računa i osnovni kontakt podaci zadržavaju se dok je korisnik aktivan ili dok je potrebno za računovodstvene i pravne obveze (obično do zakonom propisanih rokova za čuvanje poslovne dokumentacije).

Zapisnici komunikacije i zahtjevi za podrškom čuvaju se tijekom vremena potrebnog za rješavanje slučajeva i vođenje statistike kvalitete usluge, a minimaliziramo zadržavanje osjetljivih podataka.

Telemetrija i logovi uređaja čuvaju se u obliku agregiranih ili pseudonimiziranih podataka radi dijagnostike i poboljšanja usluge, obično ograničeno na razuman vremenski period sukladno internim politikama.

Korisnici mogu zatražiti brisanje podataka u skladu s pravima iz GDPR-a. Nakon ispunjenja zahtjeva, podaci će biti izbrisani ili anonimizirani osim onih koji moraju ostati zbog zakonskih obveza.

Sigurnost podataka

AirHubSense primjenjuje tehničke i organizacijske mjere za zaštitu podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili neovlaštene izmjene. Sigurnost je uklopljena u dizajn naših usluga kako bi se smanjili rizici za korisnike i njihove uređaje.

  • Šifriranje podataka u prijenosu i pohrani kako bi se zaštitila povjerljivost informacija.
  • Kontrole pristupa i autentikacija za administrativne sustave te segmentacija mreže kako bi se ograničio pristup kritičnim resursima.
  • Redoviti sigurnosni pregledi, ažuriranja softvera i backup procedura kako bi se osigurao kontinuitet usluge i zaštita podataka.

Prava korisnika

Vaša prava i kako ih ostvariti

Korisnicima su dostupna prava prema GDPR-u i lokalnim propisima. AirHubSense podržava ostvarenje tih prava i pruža jasne kanale za podnošenje zahtjeva te odgovara u propisanom roku.

  • Pravo na pristup: možete zatražiti potvrdu o tome obrađujemo li vaše podatke i kopiju podataka koje držimo.
  • Pravo na ispravak: pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): u propisanim slučajevima možete zatražiti uklanjanje podataka, uzimajući u obzir zakonske obveze kojima smo podložni.
  • Pravo na ograničenje obrade: u određenim okolnostima možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka.
  • Pravo na prijenosljivost podataka: gdje je primjenjivo, možete zatražiti prijenos strukturiranih podataka u strojno čitljivom obliku.
  • Pravo na prigovor: možete prigovoriti obradi na temelju legitimnog interesa ili radi izravnog marketinga.
  • Pravo na povlačenje privole: ako se obrada temelji na privoli, imate pravo povući privolu u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
  • Pravo podnošenja pritužbe nadzornom tijelu: imate pravo podnijeti pritužbu hrvatskom nadležnom tijelu za zaštitu podataka ako smatrate da su vaša prava povrijeđena.

Kako podnijeti zahtjev u vezi s pravima

Za ostvarenje prava ili dodatne informacije kontaktirajte nas putem e-pošte [email protected] ili pisanim putem na adresu Kolodvorska, 31000 Osijek, Hrvatska. Možete nas nazvati i na +38596136859 radi bržeg usmjeravanja zahtjeva. Za obradu zahtjeva mogu biti potrebne dodatne provjere identiteta radi zaštite vaših podataka. Odgovorit ćemo u rokovima propisanim zakonom i pružiti informacije o poduzetim radnjama.

[email protected]

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku do 30 dana od prijema, uz mogućnost produljenja za složene zahtjeve nakon obavijesti.

Prava i obrada podataka (GDPR)

AirHubSense obrađuje osobne podatke u skladu s europskim i hrvatskim propisima o zaštiti podataka. Cilj obrade je pružanje inteligentnih rješenja za upravljanje klimom i podrška korisnicima pri smanjenju troškova i poboljšanju udobnosti prostora.

  • Pravo na pristup: imate pravo zatražiti koje podatke pohranjujemo o vama.
  • Pravo na ispravak: možete tražiti ispravak netočnih podataka.
  • Pravo na brisanje: u određenim slučajevima možete zatražiti brisanje podataka.
  • Pravo na ograničenje obrade: možete tražiti privremenu zabranu obrade podataka.
  • Pravo na prigovor: imate pravo prigovoriti obradi podataka u komercijalne svrhe ili za izradu profila.
  • Pravo na prijenosljivost podataka: možete zatražiti prijenos podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom formatu.

Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) ili drugom nadzornom tijelu po vašem izboru.

Koje podatke obrađujemo

Komunikacija i marketing

Koristimo kontaktne podatke za slanje informacija o novim proizvodima, ažuriranjima softvera i relevantnim ponudama AirHubSense. Marketinške poruke šaljemo samo ako ste dali privolu ili ako su poruke nužne za održavanje korisničkog računa.

Odjavu iz marketinških poruka možete izvršiti putem linka u svakoj poruci ili kontaktiranjem [email protected]. Obrada zahtjeva za odjavu obično se provede unutar 5 radnih dana.

Podaci djece

AirHubSense nije namijenjen prikupljanju podataka djece mlađe od 16 godina bez pristanka roditelja ili skrbnika. Ako vjerujete da su nam poslani podaci djeteta bez pristanka, kontaktirajte nas radi provjere i eventualnog uklanjanja podataka.

Poveznice na treće strane

Na našim stranicama mogu se nalaziti poveznice na treće strane. AirHubSense ne snosi odgovornost za pravila privatnosti tih web-lokacija. Preporučujemo da pročitate njihove uvjete i obavijesti o privatnosti prije dijeljenja podataka.

Ažuriranja privatnosti

Povremeno ažuriramo ovu izjavu o privatnosti kako bismo odražavali promjene u poslovanju ili pravnim obvezama. Svaka značajna promjena bit će objavljena s datom izmjene; manje izmjenije moguće se primijeniti bez prethodne najave.